Merci. Jai bien reçu le clavier (facture 703300529) ;MAIS EN RECEVANT MON RELEVE CB DU MOIS D’AVRIL 2020, j’ai constaté que FNAC.COM m’avait prélevé deux montants à des dates différentes: Merci de m’accuser réception de cet e-mail. En effet, je reçois : Aucun moyens de les convaincre de ma bonne foi malgré que j’ai fait des captures d d’écran. J’ai appelé lundi 9/12 votre service client me promettant une livraison mercredi 11/12, ce matin (jeudi 12/12) j’ai rappelé votre service client qui me dit que rien n’a été fait le 9/12. En conséquence, je compte sur votre compréhension et votre bon sens pour régler rapidement ce petit litige. le dvd « 13hours » que j’ai reçu n’est en français ! Détail sur le produit très répandue sur internet de nos jours : Cédric, Bonjour Si cela ne vous est pas possible, vous êtes tenus d’avertir le client et de lui faire une proposition commerciale digne et cohérente. MOI JE DIT DES NULS A LA FNAC ON PATIENTE AU TEL POUR RIEN LAMENTABLE Cordialement, Le 16/05/2020 j’ai commandé un antivirus à 49,99€ . Du coup j’ai été obligée de me déplacer en magasin pour les utiliser et pas pu profiter de l’offre de 10€ de remise pour le click and collect. Liliane Hemeret, Bonjour, ma fille a acheté un dictionnaire Larousse illustré cartonné en Edition 2020 dans une filiale Fnac à Bruxelles fin 2019 qu’elle a offert à sa grand-mère. Facile de commander et de payer pour le reste c’est l’abandon total. Commande n° G6U3WLI5OS5RW (1 coffret « Village Français-l’intégrale des saisons 1 à 7 ) du 19/11/2020…non parvenu ! Seriez-vous en mesure de me préciser la date de livraison ? Permettez-moi de trouver la démarche et les renseignements obtenus pas commerciaux du tout. Merci De plus remboursement sous 30 jours. Je n’avais pas pensé face à l’urgence de nos besoins au numéro surtaxé ! j’attend le remboursement. Je ne veux pas avoir ce coli et je désire être remboursée . Ma commande chez uniqueplace via Fnac marketplace n’a pas été livrée ; détails ci-dessous : COMMANDE N° GCU52AJ7J3ZK2 La poste n’a jamais livré la commande n*FIZVGUYJLHGA4 D’autre part, j’ai pu attendre près de 5 minutes pour essayer d’obtenir votre SAV depuis un numéro surtaxé (en France en plus du coût d’un appel international), pour en fin de compte m’entendre dire que ce service était fermé à 16h15 de l’après-midi!!!! Commande effectuée vers le 22 octobre et toujours en attente de réception !!! bonjour, mon livre a été édité sans mon accord. J’ai acheté pour ma fille une montre connectée à la FNAC de Grenoble centre ville le 6 décembre 2019, à 10:54:22. J’ai commandé une télévision avec une date de livraison le 22 septembre à partir de 14h. Je n’ai jamais reçu de contrat, seulement un prélèvement de 15€99 le 16 mars soit un mois après donc impossible de résilier ce contrat. Bonjour, dommage j’avais confiance je pense que vous aurez une réponse positive à ma demande Comptant sur votre grande diligence et grand soin, la diffusion du livre par sa présence, parmi vos clients lecteurs serait un atout appréciable à partager, conforme à l’équité. à Je vous saurais grée de me faire profiter de l’offre comme votre conseillé en magasin de velizy avait assuré que cela se ferait, vendeur rayon oculus , casque qu il connaissait très bien et nous a bien «  vendu » . En attende de votre réponse recevez Monsieur mes saltations les meilleures, Ma commande suivante 12/10/2019 – COMMANDE N° CUNJ36RB6MMDQ n’a jamais été livré. Objet : Votre demande est bien prise en compte, Si vous ne parvenez pas à lire ce mail, cliquez ici, N° de facture : 705028875 Elle devait faire un autre envoi . Je suis exaspéré de ne pas pouvoir joindre la Fnac par mail, seul l’appel téléphonique taxé étant possible. Commande que je n’ai jamais faite . Nous offrons une PS 5 autrement indisponible à tous les visiteurs qui se sont déjà inscrits à l’une de nos enquêtes au moins une fois cette année, en ligne ou dans un magasin local! Commande 94MM4Q4UK2KME, j’ai réceptionné hier mon colis au travail qui fait 18kg. 3- Nathy (appellee le 9 février). Bonjour, je vous joins pour vous dire mon mécontentement au sujet de ma commande du 29/11 que je n’est toujours pas reçu. La personne, extrêmement agréable au demeurant, m’a annoncé que la commande ne pouvait être honorée car certains des ouvrages étaient indisponibles. J’attends votre remboursement pour la commande FJFN3XULCP7V2 qui vous a été remboursée début novembre de ZOOMICI. Merci de bien vouloir régler ce probleme. Or pour signaler ce problème via votre formulaire de SAV en ligne , vous indiquez qu’il faut commencer « Sélectionnez votre produit parmi la liste et suivez les indications » – mais aucune liste n’est visible sur votre interface web… (que j’utilise Chrome ou Firefox). Je réclame seulement mon remboursement de votre part. bien dans les offres sur le site. J’ai déjà reçu une confirmation pour les 3 autres articles commandés chez les partenaires. Frais de livraison : 4,99 € En effet, vous écrivez mon prénom par la lettre E : ZianE au lieu de Zian. Commande reçue ET comme je ne trouvais pas d’informations j’ai contacté votre service client fnac par chat , et la personne m’a indiqué que l’offre s’est terminé lundi 27 janvier et qu’il aurais fallu valider l’achat de l’ordinateur sur ma carte fidelité sur la carte lors de l’achat , chose que la vendeuse en caisse a oublié. Une réclamation a été ouverte sur cette commande 95ZYDOLFO6ITC Total: 993,99 euros Bien cordialement, Bonjour je souhaiterais acheter une machine a coudre brother cx70pe mais sur le site de la fnac belgique elle n y est pas et pas moyen de la commander sur fnac France car on ne peut pas me la livrer en belgique que faire en plus elle est a un prix avantageux merci. Ma commande du 20 avril 2020 n° BZI4PKZQ27EDI. cordialement. Suite à un achat d’un PC portable j’ai pris l’assurance 100% immédiat, avant les 7 jours de rétractations j’ai voulu l’annulé. Cette date ne correspond pas à ce qui était annoncé lors de ma commande ; MOUKOKO KEVIN Merci de ce que vous pourrez faire. Discutant avec l’hôtesse de caisse je n’ai pas fait attention..donc attention quand vous passez en caisse. qui fonctionnent avec les cartouches suivantes 520 bk 521 bk 521 c 521y 521m 5 cartouches j’ai une pixma mp560 est ce que vous la vendez encore j’ai donner des references mais rien alors ma question est donnez moi des references d’imprimantes fonctionnant avec le scartouches ci -dessus j’ai vu que vous en avez . Celui ci ne fonctionne plus depuis samedi, il ne s’allume plus! des articles de la commande annulée, Merci de votre réponse. 10,236 talking about this. je demande que vous m’expédier au plus tôt le livre que j’avais commandé, à savoir « Le grand livre animé de la terre  » de Anne-Sophie Baumann. Vous ne tenez pas vos engagements, il ne faut pas mettre de dates dans ce cas ! acceptéeCommande non cordialement, Bonsoir, Le 31 juillet 2020, je vous ai acheté au magasin de Bayonne une tablette tactile samsung galaxy tab S610.5″ (cde GDEEG2YCTOVSQ) Ce jour j’ai rappelé votre service. Très déçue et ne rachèterai plus chez fnac délais. en date du 6DECEMBRE TOUJOURS PAS RECU ! bonjour, j’ais acheté 3 articles le 15.12.2019 N°commande: ELLSMMDHBUAXC alors que sur ma facture il y a que 2 articles merci de faire la rectification de la dite facture. Impossible de contacter le vendeur , impossible d avoir un suivi du colis !!! comment cela se fait-il ?Jusqu’à ce jour j’ai toujours été contente de vos services ! le meme sur Dodax on line : 11,78 ( + 50% ! ) À bientôt. Je voudrais svp le remboursement de la commande EMZVB56W76K32. Dans l ‘ attente , recevez mes salutations . il était à 8.99 € et il est passé à 17.89 € et comme par hasard et vous m’annulez ma commande est ce bien normal ? Merci, J’ai passé une commande le 21/04/20(FHZVLSY44XUGG). Veuillez nous donner plus de détails, il est préférable de nous donner une photo ou une vidéo sur le problème. GEAPKOWWBMQKW Aujourd’hui 14/06 toujours rien ! Le service clients Fnac MarketPlace est totalement à côté de la plaque!!!!! Je ne sais pas si ma carte FNAC est encore active, impossible de vous contacter sauf à tarif prohibitif surtaxé…. Je reviens de recevoir un mail concernant ma commande N° BZQLAQF4KHZDM qui me précise que je peux récupérer un des produits commandés à la FNAC de Melun, chose que je n’ai pas demandé. A ce jour je ne sais donc pas ce qu’il est advenu de colis. Je n’ai pas reçu ma commande du 8 mai 2020 numéro : CUPAUV3B4E5WK Bonjour, j’ai reçu un code promo (frais de port) WBMY5S mais au moment de valider ma commande il n’est pas accepté. Pour exercer vos droits conformément à la loi Informatique et Libertés, ou en savoir plus sur la prévention des fraudes, consultez notre page « Informatique et Libertés ». Cordialement, Je me permet de vous contacter ce jour suite à ma visite sur le site de la FNAC pour visualiser mes commandes en cours et sur la commande du 11 septembre 2020 REF BYCKLSNXY2R0 il m’est demander de régulariser le paiement de la facture ce que j’ai fait toute suite. -l’autre totalement injustifié pour un montant de 49 euros le26/04/20 La Fnac est venue au niveau zéro de la relation client. S’agit-il d’une erreur d’expédition? Aussi je demande aujourd’hui le remboursement des deux mensualités de 13,90 €du mois de décembre et du mois de janvier, injustement prélevées sur mon compte Date de la commande : 29.11.2020 je souhaite la modifier mais je n’y parvient pas ; 93200 SAINT-DENIS, Contenu de votre panier : Plus encore, j’ai reçu ici hier deux colis acheminés par FEDEX sans aucun problème. Quel est le sens de cette promotion ? Questionnaire trop long et embrouilles .Si je note 5 ça doit être suffisant. Bonjour, Comment recevoir une facture ou un duplicata pour mon contrôle fiscal pour 275,49 du 04/02/2016? EN VOUS DEMANDANT CELA ILS CHERCHENT A VOUS DÉCOURAGER…. Si vous avez choisi une livraison en mode recommandé : nous vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. merci de me répondre au téléphone j’ai enlevé mon N° !! Merci d’avance. JEAN-LOUIS RAYMOND Le lien « confirmer la réception de la commande » est inactif. Je me suis trompée dans l’adresse de livraison. Durant le dernier confinement je vous avais commandé 2 livres, l’un j’ai reçu, le 2e je ne l’ai pas encore réceptionné, alors que vous avez débité mon compte J’ai installé le jeu sur mon ancien pc qui était trop faible et quand j’ai voulu le réinstaller sur mon nouveau pc il m’a répondu J avais le coupon de ma commande du DVD. Mr Fournier, Quelle galère pour joindre une personne humaine !… J’ai été débité deux fois de la somme de 54 € pour l’achat d’un pack office pour PC fournit par votre prestataire Alpha Decompte et voilà ce qu’ils me répondent : « Si vous avez des problèmes de prélèvement bancaire. J’ai commandé un seul pack office pour PC ( inqtallation sur le Pc que je viens d’acheter chez vous) et non 2. commande n°C2=B09527KBCAPWNPS Je ne sais pas si je recevais une réponse de votre part je me doute que non mais je trouve qu’il est utile que vous soyez informé du fort mécontentement de l’un de vos clients. bjr. J’ai juste un commentaire à faire à votre service client : Je suis cliente FNAC depuis des années, je défends les valeurs des commerçants français en essayant de toujours privilégier les groupes français et si possible les produits français. excact message déjà envoyé mais pas de réponse, que dois je faire. Commande H2FQTFSX7GXPK. > par téléphone au 0 892 70 20 20 (0.34 €/mn), pour les commandes via lastminute.com. Compte tenu des consignes sanitaires, je ne peux pas venir à Paris. Noir. Bonjour, suite à mon message du lundi 15/06 vous indiquant que je n’avais pas été livrée de ma commande n°9BXRTC2JQLBKG DU 06/06, j’ai pris connaissance de la réponse adressée par 1foDiscount me communiquant un n° d’envoi et la site de la poste à contacter, ce que j’ai fait, mais la poste me réponds que ce numéro est inconnu. Cordialement. Ai dû appeler 4 fois (en payant car le bip de début de période payante se fait entendre avant le temps d’attente !) Total payé : 993,99 € Incroyable ! Albin Michel, occasion. Je les ai appelés, ils ne veulent rien faire affirmant que leur livreur est passé. Et vous en serez bien sûr informé(e) par email. Ma commande GET4WVB6D4FOQ facture : 600 656 935, concernant 3 exemplaires de « Sangs-Mêlés » de Jean-Philippe Fresnoy, est arrivée au Forum des Halles. Merci. J’ai commandé une console qui n’est toujours pas arrivé ! Cordialement. cartonné réclamation DM927864 OU DM 92169 facture 702750479 colis 6P56507748488 livré 15avril ainsi qu’un clavier (cde G64J5RGWJWVSQ). Comment régler le problème? je précise que c’est ma 1ere réclamation . Comment faire ? Bonjour, De quel droit donnez-vous mes coordonnées bancaires à des escrocs parfaitement connus apparemment si on regarde toutes les publications sur internet. Merci de votre réponse, Bonjour J’ai acheté dans un téléphone portable Xiaomi Redmi 5 suivant le N° de Je vous transmet votre prose et merci de me tenir rapidement informé. Pouvez vous contacter mon mari voir ci dessus nom, mail et téléphone Le 18 mai CHRONOPOST me rappelle que mon colis m’attend (toujours à plusieurs kilomètres de chez moi) et que si je n’en prends pas livraison, il sera retourné à l’expéditeur : je leur réponds en leur rappelant leur proposition du 14 mai….. Aucune réponse à ce jour. Cordialement Mme Annie Castanier. Coût +++, on me demande de rappeler un autre numéro Pouvez-vous faire en sorte d’honorer cette commande en m’envoyant par tous moyens que vous jugerez utiles cette GoPro Hero 8 noire commandée le 26 mai, réglée mais toujours pas reçue? Tout d’abord, je n’étais pas là à la réception du colis. Merci pour votre retour. Merci VASSEUR, Comportement inadmissible de votre sous-traitant. Aussi je souhaite être remboursé dans les plus brefs délais de la totalité de ma commande et lui renvoyer celle-ci avec un bon de retour à ses frais. -Bolan Boogie par Marc Bolan (n° de commande: CUMHMHTEJPNJA) que j’ai bien reçu. (tout comme le lien « suivre mon colis » d’ailleurs) Votre commande N° L87911YM6IRX du 09/05/2020 a été validée par nos services. Une somme m’a été prélevée sur ma ca. Un geste commercial, d’une valeur de 80€, pour cette situation très désagréable (surtout en tant de crise sanitaire et d’obligation de télétravail) m’a été annoncé par le service client. cordialement, j’ai modifié l’adresse mail de mon compte Fnac mais j’ai fait une faute de frappe impossible de la modifier à nouveau malgré tous mes coups de fil impossible d’avoir un lien qui marche jz nz sais plus quoi faire donnez moi un lien valable je galère et je ne peux plus avoir d’information SOS répondez moi, J’ai gagné le dernier iphone 11 on me demande ma carte bancaire mais je n’en ai pas on ne peut pas me l’envoyer via un moyen de transfert de la place, bonjour mon mari reviens de la fnac de noisylegrand comme vous n’avez pas de stock et rupture d’encre pour imprimante il y a des manieres de parler aux clients c’est limite je suis dans le commerce et c’est dur pour tout le monde cordialement. Je suis dans les personnes à risque donc pas de boutique mais commande en ligne. A ce jour toujours pas reçu mes commandes passées le 20/11/2020-N°FIPJHFAZREBZI-coffret dvd « ROBOTS » à 13€-N°GEHO53PNHMBZI coffret Neil JOHNSON-Scott HARPER à 21,99€.Trés déçu des services FNAC. J’ai été sur mon compte client fnac et aucune commande est mentionnée. Aujourd’hui je n’ai toujours rien reçu (de l’envoi du 05/12/20) et je ne peux pas mettre de message via la rubrique réclamation pour savoir où vous en êtes de l’enquête, puisque j’ai signalé l’incident. A vous lire, Bonjour,j’ai commandé,ce lundi 7 décembre ,3 livres . Dans l’attente de votre retour A ce jour, je n’ai toujours pas de réponse à mon dernier mails alors que ma première réclamation remonte à Fin février dernier, soit trois mois. Je suis venu plusieurs fois dans votre enseigne à Aix-en-Provence, Marseille. SFAM ? Car je ne veut pas perdre 141,55 € faute d’avoir pas été bien conseillé. Je n’arrête pas de recevoir des mails me proposant une livraison express sous 48h. qui à refusé ma proposition. À : C était un cadeau de Noel que j ai bien sûr offert en toute confiance….. Nous avons fait une commande sur le site de la Fnac et nous n’avons pas reçu le bon article.
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